Как проверить Яндекс Директ самому
Чтобы увидеть половину проблем в рекламном кабинете, не нужно быть специалистом. Нужен доступ на просмотр, час времени и порядок действий: что открыть, что там должно быть и что это значит, если там другое. Ниже — четырнадцать проверок подряд, от аналитики к объявлениям.
Можно, и уходит на это около часа. Нужен гостевой доступ на просмотр — он выдаётся из кабинета за минуту и настройки менять не позволяет.
Порядок такой: сначала аналитика (счётчик Метрики привязан к кампании, цели заведены и хотя бы раз проверены живой заявкой с телефона), потом география и разведение поиска с сетями по разным кампаниям, потом отчёт «Поисковые запросы» за 30 дней и минус-слова, и только в конце сами объявления. Четырнадцать проверок в этом порядке показывают примерно половину проблем. По ходу ничего не меняйте: правки в разгар диагностики смешивают причины со следствиями, и через неделю уже не понять, что дало эффект.
Что понадобится
- Доступ к Директу на просмотр. Гостевой логин выдаётся из кабинета за минуту и ничего не ломает — менять настройки он не позволяет.
- Доступ к Яндекс Метрике того же сайта. Половина проверок из списка — на стыке рекламы и аналитики, и без счётчика их не пройти.
- Телефон под рукой. Часть проверок делается с телефона: так вы видите рекламу и сайт глазами большинства посетителей.
- Час времени и блокнот. Находки записывайте, а не чините на ходу.
Четырнадцать проверок по порядку
Порядок не случайный: сначала то, без чего остальные цифры не значат ничего, — аналитика. Потом охват, потом качество трафика, и только в конце объявления.
-
Счётчик Метрики привязан к кабинету
Настройки кампании → номер счётчика. Если поле пустое, Директ не видит конверсий, автостратегии оптимизировать не по чему, а отчёты по заявкам в кабинете пустые.
-
Цели в Метрике заведены и считают заявки
Метрика → Настройка → Цели. Целей должно быть несколько: отправка формы, клик по номеру телефона, переход в мессенджер. Одна цель «посещение страницы спасибо» — уже слабо, ноль целей — приговор всей отчётности.
-
Цели проверены руками
Отправьте заявку с телефона и посмотрите в Метрике отчёт «Конверсии» за сегодня. Цель, которую никто ни разу не проверил вживую, — самая частая причина «рекламы без заявок», которая на самом деле есть.
-
География ровно та, где вы работаете
И отдельно — переключатель расширенного геотаргетинга. С ним объявления показываются людям из других регионов, которые ищут ваш город. Для гостиницы это нужно, для срочного ремонта техники — деньги на ветер.
-
Поиск и сети разведены по разным кампаниям
Тип кампании виден в списке. Если одна кампания работает и на поиске, и в сетях, управлять ставками раздельно нельзя, а сравнить их эффективность — тем более.
-
Отчёт «Поисковые запросы» за 30 дней
Мастер отчётов → Поисковые запросы. Читайте весь список, а не первые строки. Каждый запрос, по которому вы не хотите показываться, — это минус-слово, которое нужно добавить сегодня.
-
Минус-слова заданы на уровне кампании
А не только в отдельных группах. Базовый список у любого бизнеса примерно одинаковый: «бесплатно», «своими руками», «схема», «вакансии», «работа», «отзывы сотрудников», «б/у», «оптом» — если опт вам не нужен.
-
Автотаргетинг: ставка и категории
На поиске он обязателен, но у него есть собственная ставка и набор категорий. Проверьте по отчёту с срезом «Тип таргетинга»: сколько денег ушло на автотаргетинг и сколько конверсий он принёс. Если расход есть, а конверсий нет — режем ставку и добавляем минус-фразы.
-
Стратегия соответствует количеству данных
«Максимум конверсий» имеет смысл, когда конверсий набирается хотя бы десяток в неделю. На двух-трёх заявках в неделю стратегия не обучается и ведёт себя непредсказуемо — на таких объёмах управляемее ручные ставки или оплата за клики.
-
Доля показов и потери
Столбцы «Доля показов» и «Потерянные показы» отвечают на вопрос, участвуете ли вы в аукционе вообще. Если половина показов теряется из-за бюджета — бюджет распределён неправильно, а не «мал».
-
Объявления: заголовок повторяет запрос
В группе «натяжные потолки» заголовок должен содержать «натяжные потолки», а не название компании. Проверьте заодно, заполнены ли второй заголовок, быстрые ссылки с описаниями, уточнения и визитка: это бесплатная площадь в объявлении, и без неё вы выглядите меньше конкурентов.
-
Посадочные страницы и метки
Пройдите по ссылкам из объявлений. Каждая должна открывать страницу ровно про то, что обещано, и в адресе должны быть UTM-метки. Ссылка на главную из всех групп — почти гарантия слабой конверсии.
-
Площадки в сетях почищены
Мастер отчётов → срез «Площадка», сортировка по расходу. Мобильные приложения и игры, собравшие клики без единой конверсии, отправляются в запрещённые площадки. Это делают регулярно, а не один раз.
-
История изменений
Кампания → «История изменений». Здесь видно, ведут кабинет или он живёт сам по себе. Пусто за последний месяц при активном бюджете — это и есть ответ на вопрос, за что вы платите за ведение.
Семь признаков, что кабинет ведут плохо
Каждый по отдельности объясним. Три и больше вместе — повод разговаривать предметно.
- Нет доступа — кабинет заведён на подрядчика, доступ на просмотр не дают или дают «потом».
- Отчёт без выводов — таблица показов и кликов раз в месяц, ни слова про заявки, их стоимость и что планируется дальше.
- В истории изменений пусто — кампании не трогали неделями, а в договоре стоит ежемесячная плата за ведение.
- Поисковые запросы никто не чистит — в отчёте месяцами одни и те же мусорные фразы, а список минус-слов не растёт.
- Все объявления ведут на главную — признак, что кампании собирали «на скорость», а посадочные никто не обсуждал.
- Цели не настроены или настроены формально — подрядчик оптимизирует «клики», потому что заявки в системе не видны, и вам это преподносится как норма.
- Разговор про результат уходит в сторону — на вопрос «сколько стоила заявка в прошлом месяце» вы получаете рассказ про алгоритмы вместо числа.
Что делать с находками
Порядок правок
Сначала — то, что чинится безопасно и даёт эффект сразу: минус-слова, гео, запрещённые площадки, посадочные страницы, UTM-метки. Эти изменения не сбрасывают обучение стратегий и почти всегда уменьшают расход в первую же неделю.
Потом — аналитика: довести цели до состояния, когда каждая заявка видна. Пока этого нет, любые дальнейшие решения принимаются вслепую.
И только в конце — стратегии, ставки и структура кампаний. Каждое такое изменение стоит недели «переобучения», поэтому их делают по одному и с паузой, а не пачкой в пятницу вечером.
Чего не стоит делать
Не переносите бюджет в другую систему в тот же день, когда нашли проблему в этой: причина чаще всего не в площадке. Не удаляйте кампании с историей — их можно остановить, а история конверсий стоит дорого. И не меняйте всё сразу: вы лишите себя возможности понять, что именно сработало.
Чего чек-лист не покажет
Четырнадцать проверок отвечают на вопрос «всё ли на месте». Они не отвечают на вопрос «за счёт чего эта реклама будет приносить заявки дешевле» — а результат живёт именно там.
За кадром остаётся то, что считается по вашим цифрам, а не по списку: сколько стоит заявка в каждой кампании и какая из них тянет среднее вниз; какие фразы и площадки окупаются, а какие только выглядят живыми; сколько вы недобираете из-за сайта, а не из-за настроек; и что из найденного вернёт деньги в этом месяце, а что подождёт.
Проверку вы делаете сами за час. Расчёт делается по данным за два-три месяца — и это уже другая работа.
Что ещё спрашивают
Мне не дают доступ к кабинету. Это нормально?
Нет. Рекламный кабинет — ваш актив, он оплачивается вашими деньгами, и доступ на просмотр вам обязаны дать по первой просьбе. Отказ объясняют «методиками» и «ноу-хау», но в Директе нет ничего, что нельзя показать заказчику. Если кабинет заведён на агентство и передать его нельзя — это тоже ответ: при расставании вы останетесь без истории, статистики и обученных стратегий.
Я нашёл проблемы. Менять всё сразу?
Нет, иначе вы не поймёте, что сработало. Порядок такой: сначала то, что не влияет на обучение стратегий и правится безопасно — минус-слова, гео, чистка площадок, посадочные страницы. Через неделю смотрите, что изменилось. Только потом трогайте стратегии и ставки: каждое такое изменение сбрасывает обучение, и кампании неделю живут «как в первый день».
Сколько времени занимает такая проверка?
Час на кабинет из трёх-пяти кампаний, если вы делаете это в первый раз и параллельно разбираетесь в интерфейсе. Дальше — минут двадцать. Имеет смысл повторять раз в месяц: поисковые запросы и площадки — живая материя, они меняются сами, без вашего участия.
А если подрядчик скажет, что я лезу не в своё дело?
Спокойная реакция на вопросы — часть работы подрядчика. Нормальный ответ звучит как «вот отчёт, вот почему сделано так»; ненормальный — раздражение и «вы всё равно не поймёте». Проверка из этой статьи не требует спорить о методиках: вы смотрите на факты — что в поисковых запросах, куда ведут ссылки, доходят ли заявки.
Можно заказать проверку, а не делать самому?
Да: экспресс-разбор одного кабинета — от 20 000 ₽, полный аудит рекламы и аналитики — от 45 000 ₽. Чек-лист выше отвечает на вопрос «всё ли на месте» — на него вы ответите сами за час. Аудит отвечает на другой: за счёт чего этот кабинет начнёт приносить заявки дешевле. Это уже не список проверок, а счёт по вашим цифрам — сколько стоит заявка в каждой кампании, что кормит, а что только выглядит живым, и что из найденного вернёт деньги в этом месяце.
Что почитать по теме
Страница обновлена
Пройти чек-лист вместе?
Если после проверки остались вопросы — пришлите доступ на просмотр и напишите, что смутило. Отвечу, что из найденного действительно важно, а что косметика, и в каком порядке это чинить. Разбор находок — бесплатно.
Заявка отправлена
Спасибо! Отвечу в течение дня — обычно быстрее. Если вопрос срочный, напишите в Telegram.