Человек с болью решает быстро и смотрит три вещи: сколько это будет стоить, кто будет лечить и что пишут в последних отзывах. Сайт, где всё это написано без «уточняйте по телефону», приносит записи дешевле рекламы. Лендинг собираю за 5–7 дней, сайт с разделами за 10–14. И почти всегда уговариваю начинать вместе с карточкой в Картах: первичные приходят в основном оттуда.
Компания выдумана, устройство страницы — нет: примерно так это и будет работать у вас. Откроется в новой вкладке, листайте до конца.
Болит — открывают Карты, а не поиск. Рейтинг, свежие отзывы, цены прямо в карточке, кнопка «позвонить». В разборах, которые я делал, встречалась клиника с безупречным сайтом и карточкой на шестой позиции по запросу «стоматология»: это второй экран, туда долистывает меньшинство.
Поэтому сайт и карточку я предлагаю в связке. Карточка стоит дешевле и обычно даёт первые записи раньше, чем сайт успевает проиндексироваться.
Главный страх звучит так: покажем цены — уйдут к тем, у кого дешевле. На деле сайт без цен собирает звонки людей, которые отвалятся, услышав сумму, и съедает часы администратора.
Вилка по конкретным работам приводит тех, кто с суммой уже согласен. Если вы дороже соседей, это тоже пишется — вместе с причиной: материал, гарантия, оборудование, свой техник.
Дорогое лечение продаётся аргументом. Молчание про цену продаёт только повод позвонить в другую клинику.
Обычная картина в карточках, которые я разбирал: полсотни последних отзывов и ни одного ответа клиники. Именно из неотвеченной критики Яндекс собирает красную плашку вида «70% положительных по этой услуге», и её видят все, кто открыл карточку.
Отвечать нужно и на хвалебные — алгоритму важна активность, а не вежливость. Если у клиники нет на это человека, эту работу я беру на ведение.
С 1 сентября 2026 года действуют новые правила платных медуслуг. Пересказываю то, что касается сайта и рекламы. Это не юридическое заключение.
Правила утверждены постановлением Правительства от 30 мая 2026 года № 659. Если у клиники есть сайт, на нём и на стенде в холле должны быть ОГРН, ИНН, адрес и сведения о лицензии: номер, дата и орган, который её выдал (пункты 13, 16 и 18).
Пункт 17 перечисляет, что ещё клиника обязана довести до пациента. На сайте я собираю это на отдельной странице сведений о клинике:
Про врачей то же сказано в законе об основах охраны здоровья: клиника обязана рассказывать о них, в том числе через интернет (статья 79, часть 1, пункт 7).
Закон о рекламе запрещает в рекламе медицинских услуг ссылки на конкретные случаи излечения и улучшения здоровья, а также благодарности пациентов (статья 24, часть 1, пункты 2 и 3 вместе с частью 3). Поэтому «до и после» и цитаты из отзывов в объявления Директа и на баннеры я не ставлю.
Предупреждение о противопоказаниях в такой рекламе обязательно, на баннере оно занимает не меньше 5% площади (часть 7). В текстовые объявления Директ добавляет его сам, в графические и видео его закладывают в макет. А для модерации Директ просит копию лицензии со всеми приложениями, и адрес с юрлицом в ней должны совпасть с сайтом.
Тогда пациент видит настоящее свободное время и встаёт в него сам. Работает это, только если расписание в программе ведут всерьёз: отпуск врача, ремонт кресла и перерыв должны появиться там раньше, чем их увидит пациент. Иначе запись ляжет на время, которого нет, и знакомство с клиникой начнётся с извинений по телефону.
Второй вопрос: что открывать наружу. Я советую первичную консультацию и гигиену. Имплантацию и лечение каналов я бы наружу не выводил: их планирует врач, когда посмотрит снимок.
Тогда честнее форма, как в демо, где время держат до звонка администратора. В контактах рядом написано, когда он перезванивает: в DENTA LUME с 9 до 20, и ночная заявка полежит до утра.
Обещать на сайте «запись за минуту», когда за ней стоит звонок на следующий день, я не буду. Пациент с флюсом такое запоминает лучше, чем дизайн.
Доступ к расписанию открывает разработчик МИС, и условия у всех свои. Их я выясняю до договора, чтобы срок не встал из-за чужой поддержки.
Сумму двигают число врачей и направлений: у врача своя страница, у направления свой прайс. Смету после брифа фиксирую в договоре.
Своя страница у имплантации, ортодонтии, лечения и детского приёма, со своими ценами и запросами в поиске. Страницы врачей с образованием и квалификацией, прайс по конкретным работам, страница сведений о клинике и лицензии, запись к врачу на время.
Для небольшой клиники или одного направления, например имплантации. Цены, врачи, «до и после» с согласием пациента, запись и сведения о лицензии внизу страницы.
Когда первичные нужны раньше, чем сайт наберёт позиции в поиске. Лицензию со всеми приложениями прошу в первый же день: без неё медицинскую рекламу не запустить. Цена здесь просто сумма трёх работ: 40, 20 и 35 тысяч.
Сайт с отдельными страницами под имплантацию, ортодонтию, детскую стоматологию и другие услуги стоит от 80 000 ₽ и делается за 10–14 дней: у этих услуг разные запросы в поиске, и такой сайт сразу готов к продвижению. Лендинг под одно направление обойдётся от 40 000 ₽ за 5–7 дней. Вместе с карточкой в Картах и Директом выходит от 95 000 ₽, это сумма трёх работ без скидки.
Да, для медицинской деятельности это требование закона: реквизиты юрлица, номер лицензии и сведения о ней. Заодно снимает часть вопросов у пациента. Размещаю в подвале и на отдельной странице, от вас нужны только сканы.
Начать с разбора, а не с переделки. Смотрю, откуда идут люди, где обрывается путь до записи, что показывает карточка в Картах и что происходит в рекламе. Часто выясняется, что сайт ни при чём: до него просто не доходят. Разбор бесплатный, и после него будет видно, нужен новый сайт или дело в другом. Иногда ответ — «сайт менять не нужно», и я его тоже говорю.
Да, если у неё есть API или виджет — так работают IDENT, Инфодент, Dental4Windows и большинство облачных МИС. Если интеграции нет, ставлю форму с выбором дня и врача, заявка падает администратору в Telegram и на почту.
Страница обновлена
Опишите задачу в паре предложений — отвечу в течение дня, задам уточняющие вопросы и предложу решение со сметой. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
Спасибо! Отвечу в течение дня — обычно быстрее. Если вопрос срочный, напишите в Telegram.