Готовим утром, везём в термобоксах. По Москве в пределах МКАД, плюс Химки и Реутов — дальше не поедем, остынет. Договор, счета и закрывающие через ЭДО.
Первый заказ обычно оформляем за один звонок и одно письмо. Дальше вы нас почти не замечаете — и это, в общем, цель.
Стандарт, Бизнес или Вег. Тарифы можно мешать в одном заказе: у Пети «Бизнес», у Оли «Вег», привезём обоим.
В пятницу присылаем меню на следующую неделю — в чат или на почту, как удобнее. Замены принимаем до 10:00 в день доставки, после уже поздно: продукты закуплены и в работе.
В термобоксах, с приборами и салфетками. Если привезли позже часа дня, этот день не выставляем в счёт. За прошлый год так вышло одиннадцать раз, почти всегда зимой.
Доставка, приборы и замены уже в цене, отдельной строкой ничего не всплывёт. Цену держим до конца квартала. Пересматриваем в январе и предупреждаем за две недели.
Столовский обед в хорошем смысле слова
суп + горячее + гарнир + салат + напиток
Берут, когда обед — часть соцпакета, а не просто еда
суп + горячее на выбор из 3 + салат + десерт + напиток
Овощи, крупы, бобовые. Дороже мясного — бобовые и нут стоят своих денег
суп + горячее + гарнир + салат + напиток
Ползунок считает по 4,33 недели в месяце — это средняя, в феврале выйдет меньше. Точную смету пришлём после звонка, там же учтём отпуска и больничные.
Ровно один чат и один счёт в месяц. Всё остальное — наша забота.
Договор, счёт раз в месяц, закрывающие через ЭДО. С бумажными актами тоже работаем, но курьера ждать неделю.
Производство в Печатниках, сертификаты вышлем в тот же день. Приехать посмотреть цех тоже можно, только договоритесь заранее.
Без орехов, без глютена, без свинины — заменим бесплатно. А вот безлактозного меню у нас нет, врать не будем.
Замены, докупка порций, «сегодня нас на четверых меньше» — всё в одном чате, отвечаем с 8:00 до 17:00.
«До этого сменили две доставки. Здесь за полгода опоздали один раз, в снегопад, и сами написали об этом раньше, чем мы заметили. Гречка бывает, но не третий день подряд — это уже достижение.»
★★★★★
«У нас смены, обедают в два захода. Возят двумя партиями, к 12:00 и к 13:00, договорились об этом на второй неделе и с тех пор не сбивались. Бухгалтерия закрывает месяц без звонков и напоминаний.»
«Взяли «Бизнес» вместо второй кофемашины. Народ перестал уходить в кафе на час, обед теперь минут двадцать. Раз в месяц кто-нибудь всё равно ворчит на суп, но десерт всё искупает.»
Позвоним в течение получаса, если сейчас между 8:00 и 17:00. Написали вечером — наберём утром, ночью мы спим. Первый день для новой компании — со скидкой 50%.
Не любите разговоры по телефону? Напишите в чат, всё то же самое пришлём текстом.